Der erfolgreichste Zirkel aller Zeiten.  Ein schöner Fitnesszirkel mit vollautomatischer Einstellung. Karte rein … hinsetzen … trainieren! Spaß am Training durch viele, einfach umsetzbare Konzepte und einfachste Einstellbarkeit sind garantiert. Im Moment versteht sich dieser Fitnesszirkel in Verbindung mit einigen Konzepten als “Goldgrube” für Studiobetreiber und Physiotherapeuten. Die Marke mallia wird in den Medien beworben auf kosten von mallia.

Manchmal ist einfach einfach einfacher!

Neugierig? anrufen lohnt sich…. 06078 – 9175476.

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Es gibt kaum etwas auf dieser Welt,

das nicht irgend jemand ein wenig schlechter machen und etwas billiger verkaufen könnte.

Die Menschen, die sich nur am Preis orientieren,

werden die gerechte Beute solcher Machenschaften.

Es ist unklug zu viel zu bezahlen. Wenn Sie zu viel bezahlen, verlieren Sie etwas Geld, das ist alles!

Wenn Sie dagegen zu wenig bezahlen, verlieren Sie manchmal alles. Nämlich wenn die gekaufte Leistung oder der Gegenstand die ihm zugedachte Aufgabe nicht erfüllen kann.

Das Gesetz der Wirtschaft verbietet es,

für wenig Geld viel Wert zu erhalten.

Nehmen Sie das niedrigste Angebot an, müssen Sie für das Risiko, das Sie eingehen, etwas hinzurechen. Und wenn Sie das tun, dann haben Sie auch genug Geld, um für etwas Besseres zu bezahlen.

John Ruskin, engl. Sozialreformer

1819 – 190

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Er is vrijwel niets op deze wereld,
Dat niet iemand een beetje slechter maken en een beetje goedkoper verkopen kan.

De mensen die zich allen richten op de prijs, worden de terechte buit van zulke heerschappen.

Het is niet slim teveel te betalen.
Als u teveel betaalt verliest u wat geld. Dat is alles!

Als u daarentegen te weinig betaalt, verliest u soms alles. Namelijk als de gekochte prestatie of voorwerp de verwachtte opgave of prestatie niet kan vervullen.

De wet van de economie verbiedt het, om voor weinig geld veel waarde te ontvangen.
Neemt u het laagste aanbod aan, dan dient u voor het risico dat u aangaat, iets extra er bij te tellen. En als u dat doet, dan heeft u ook genoeg geld, om voor iets beters te betalen.

John Ruskin 1819-1900
Engelse kunst- en sociaalcriticus.

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“Ein zufriedener Kunde ist ein schlechter Kunde.” Warum? Weil sich Zufriedenheit im stillen Kämmerlein genießen lässt. Wer zufrieden ist, genießt und schweigt.
Wir brauchen daher begeisterte Kunden. Ja, beGEISTerte Kunden. Gerade dann, wenn dieser GEIST vom Kunden ausgeht.

Die Firma sertec mit Jens Nicklisch und viele motivierte Studiobetreiber helfen Studioinhaber sowie Physios endlich vom ewigen eigenen Denken wegzukommen und einen neuen Ansatz im Geist zu gründen, um endlich mehr zu erreichen.

“Welche Werbung ist die bessere? Die mit Bild oder die mit Text?” Eine gute Frage, und durchaus nicht ungerechtfertig. Die Verarbeitung von Text und Bild nehmen wir in unserem Gehirn unterschiedlich vor. Die Wahrnehmung ebenfalls. Erblicken wir ein emotional erregendes Bild, reagieren wir mit einer höheren Wahrscheinlichkeit darauf, als auf ein erregendes Wort. Warum? Das Bild wird in unserem Gehirn anders entschlüsselt, als das Wort. Die Reaktionszeit auf das Bild wird viel geringer sein, als auf ein Wort mit ähnlichem”Bedeutungsgehalt”.

Sie kommen aber ohne Worte nicht aus. Nur mit Bildern werden Sie zwar einen Eindruck vermitteln können, ein Gefühlszustand wecken, aber unmissverständliche Informationen, werden Sie nur mit dem semantischen Gehalt eines Wortes transportieren können.

Zusammengefasst bietet ein Bild die Möglichkeit den Aufmerksamkeitsfokus auf die Werbung zu ziehen (und wird bewusst und unbewusst verarbeitet) und ein paar Worte dazu die Möglichkeit sichere Informationen zu transportieren.

Michael Proksch
Ihr Spezialist für Kundenpsychologie

Kontraste bestimmen unser Leben, insbesondere unsere Aufmerksamkeitssteuerung reagiert darauf. Gehen Sie in einen roten Raum mit einem grünen Tisch, fokussiert sich Ihre Aufmerksamkeit auf den Tisch und das was mit ihm verbunden ist (z.B. was darauf steht). In einem grünen Raum, würden Sie darauf nicht oder weit weniger reagieren. Unser Leben im Sinne der Kundenpsychologie ist ausschließlich durch Kontraste und Gemeinsamkeiten bestimmt. Jetzt ziehen wir die Verbindung auf die Ebene der Werbung und Ihrer Marke.

Auf der Ebene der Werbung sollten Sie schauen, dass Sie sich durch Format, Gestaltung, Ort und Zeit der Verteilung von Ihren Mitbewerbern unterscheiden. Achten Sie aber darauf, dass Ihre Werbung kongruent umgesetzt wird. Es ist wichtig dies in der Innen- und Außendarstellung zu fokussieren. Stimmen Sie alles, aber auch wirklich alles darauf ab, dann wird sich Ihr Kunde wohlfühlen und Sie einfacher Speichern können.

Auf der Metaebene der Marke ist es wichtig sich von Ihrer Konkurrenz abzuheben. Was machen Sie anders als Ihre Konkurrenten, was Ihre Kunden zu schätzen wüssten? (Besondere Lieferzeiten, Zahlungsmethoden, Service, etc.) Nichts schlimmeres kann passieren, als dass Ihre Kundschaft Sie nicht von Ihrer Konkurrenz unterscheiden kann.

Michael Proksch
Ihr Spezialist für Kundenpsychologie

Kennen Sie das Gefühl, wenn Sie wie mit Scheuklappen durch das Leben gehen? Sie
sehen den Wald vor lauter Bäumen nicht? Das ist nicht nur eine
Redewendung, nein sie beschreibt auch ein stark zunehmendes Phänomen
der heutigen Zeit. Stress, eine steigende Reizüberflutung und die
Geschwindigkeit in der wir heute leben fordern von uns eine Art
Tunnelblick.

Das heisst wir nehmen im Umfeld immer weniger wahr. Wie oft erwischen Sie sich dabei bestimmte Handlungsabläufe automatisch auszuführen und dabei gedanklich doch etwas ganz anderes zu erledigen? Zum Beispiel beim Auto fahren geht es mir oft so.

Was bedeutet das im Kontext der Kundenpsychologie Ihrer Klienten? Wir
müssen die Anzahl der Reize auf die wichtigsten Schlüsselreize
minimieren und einfache Wegweiser oder Oberbegriffe anbieten. Den
Kunden dann erreichen, wenn wir den bevorstehenden automatisierten
Handlungsablauf noch beeinflussen können. Dabei ist sicherlich das
Timing und etwas Glück entscheidend.

Dieses Thema werde ich bei Gelegenheit gern noch einmal aufgreifen.

Michael Proksch
Ihr Spezialist für Kundenpsychologie

Gesunde Unternehmen brauchen gesunde Mitarbeiter!

Ein Unternehmen ist nur so gut wie seine  Mitarbeiter! Jede Investitionen das „Humankapital“ zahlt sich vielfach aus!
Immer mehr Unternehmen investieren in die innerbetriebliche Gesundheitsvorsorge. Und das nicht ohne Grund, denn die Kosten, die durch krankheitsbedingte Ausfallzeiten entstehen, sind gravierend. Über 35 Mrd. Euro gehen allein der deutschen Wirtschaft jedes Jahr durchkranke Mitarbeiter verloren. Ein enormer Kostenfaktor, der nicht sein müsste! Denn 70% aller Krankheiten sind auf Bewegungsmangel, falsche Ernährung und mangelnden Stressabbau zurückzuführen und könnten durch entsprechende Maßnahmen zur Gesundheitsvorsorge effektiv bekämpft werden. Da in vielen Betrieben zudem durch Personalabbau Kosten eingespart werden und die Mitarbeiter immer mehr Aufgaben übernehmen müssen, stören krankheits bedingte Ausfälle in zunehmendem Maße auch den gesamten Unternehmensablauf. Durch innerbetriebliche Präventionsförderung können diese Störfaktoren erheblich reduziert werden. Nicht zu vergessen, dass durch entsprechende Firmen-Fitness-Programme die Produktivität gesteigert werden kann. Denn Mitarbeiter, die aufgrund von regelmäßigem Bewegungstraining, richtiger Ernährung und professionellem Stressabbau gesund und fit sind, sind leistungsbereiter und ausgeglichener, motivierter und produktiver, besser gelaunt und sorgen für ein besseres Team- und Betriebsklima.

Wenn Sie mehr über das Thema wissen möchten oder einen Partner suchen der mit Ihnen Konzepte für Ihr Studio oder in Ihre Firma durchsetzt, dann wenden Sie Sich an die Firma sertec. Hier der Link zum Kontaktformular von sertec… www.sertec.de/kontakt.htm

Wie funktioniert Werbung? Das ist sicherlich nicht möglich das in einem Artikel zusammenzufassen und ich beschäftige mich nun seit Jahren mit diesem Thema. Aber ein paar grundlegende Sachen bin ich gern bereit zu verraten.

Achten Sie bei der Umsetzung Ihrer Werbung, dass Sie ganz klar das transportieren, was Ihr Unternehmen “macht” und “ausmacht”. Transportieren Sie die Produktkategorie, sowie Informationen zur Positionierung. Dies können Sie durch Fotos, Gestaltung, Format, Farben, Schriften, Medium, Ort der Werbeplatzierung und vieles weitere bestimmen. Entscheidend ist, dass das menschliche Gehirn Kontraste verarbeitet und Ihr Unternehmen wahrnimmt, wenn Sie sich abheben.

Achten Sie aber immer darauf, dass Sie aus der Sicht des Kunden denken müssen. Die Kundenpsychologie ist hier im Marketing Ihres Unternehmens entscheidend, nicht Ihre eigene.

Michael Proksch
Ihr Spezialist für Kundenpsychologie

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Ich habe es schon oft beobachtet und wurde nicht selten danach gefragt, wie man am besten Aufmerksamkeit auf sich zieht! “Es gänge doch nur darum gesehen zu werden. Ein sexy Bild müsste es doch tun!”

Fangen wir mir dem letzten Punkt an. JA! Ein sexy Bild zieht automatisch Aufmerksamkeit auf sich, da dieses durch bestimmte Gehirnareale (wie die Amygdala) als emotional salientes Motiv selbst bei geringen visuellen Ressourcen fokussiert wird. Das heißt, dass unser Gehirn diese Reize priorisiert.

Zu der ersteren Aussage. NEIN, In zweierlei Hinsicht. Erstens wird dem Betrachter vielleicht das Bild und dessen Standort in Erinnerung bleiben, aber mit geringer Wahrscheinlichkeit Ihr Unternehmen, falls es nicht mit dieser Darstellung in Verbindung steht. Zweitens schaffen Sie sich damit ein Image, welches unter Umständen nicht mit Ihren Produkten einhergeht. Wer kauft sich schon einen Neuwagen bei einem Autohändler mit einer nackten Frau auf der Werbung! Dort zählt doch Seriösität!

Michael Proksch
Ihr Spezialist für Kundenpsychologie

10, 20, 50, 80 Jahre alt. Altersunterschiede bestimmen das Leben. Nicht nur, dass wir uns im Alter etwas langsamer bewegen, schlechter sehen und einen Sitzplatz in öffentlichen Verkehrsmitteln beanspruchen. Wir nehmen auch viele Dinge ganz anders wahr.
Um Ihnen einen kurzen Einblick in die Veränderungen des Alters zu ermöglichen, habe ich mir zwei Gesichtspunkte herausgesucht. Der erste beschreibt die Lebenserfahrung. Andrea R., 68 Jahre, 3 Kinder, war 3 mal verheiratet, immer Hausfrau. Sie sieht die Welt ganz bestimmt anders als Sie mit vielleicht 25 Jahren. Für Sie steht die Welt offen, Sie haben Ideen und sind hoffendlich noch nicht so gezeichnet durch das Leben wie unsere Andrea. Es sind die Lebensumstände, die Lebensabschnitte, die einen Menschen prägen und sich bei vielen ähneln. Das Alter ist ein gutes Kriterium Ihre Zielgruppe zu differenzieren. Gehören Sie nicht in das Alter Ihrer Zielgruppe, sollten Sie sich mit Angehörigen dieser Gruppe  zusammenfinden, um ihre Lebensweise zu studieren.

Der zweite Gesichtspunkt betrifft die Veränderungen der Neurologie. Wenn Sie mit 10 Jahre noch wissbegierig sind, nach jedem Reiz Ihrer Umwelt haschen und ihn versuchen einzuordnen, Ihre Eltern nerven mit “Mama, warum ist das so?”, so geschieht im zunehmenden Alter vieles unbewusst. Sie besitzen eingefahrene Automatisierungsmechanismen und reagieren zunehmend weniger auf neue Reize. Die Zielgruppe 50+ ist nicht umsonst die schwierigste der Werbung.

Michael Proksch
Ihr Spezialist für Kundenpsychologie